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2017.09.20

メールアドレス流出に関するお詫び

2017年9月20日(水)に、鋼の錬金術師モンストコラボ記念キャンペーン事務局より送信したメール「鋼の錬金術師モンストコラボ記念キャンペーン当選賞品に関して」(送信元アドレス:support@hagaren-monst-cp.jp)において、送信先のお客様のメールアドレスをBCCで送信すべきところをTOで送信したことが判明いたしました。
関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.経緯
 9月20日(水)13:50頃
 鋼の錬金術師コラボキャンペーン当選者様へのメール「鋼の錬金術師モンストコラボ記念キャンペーン当選賞品に関して」にて、本来BCCに設定するべきアドレスをTOに設定して送信。

 同日15:10頃
 メールを受信された当選者様からの報告を受けて今回の事象を把握。

2.流出した個人情報
 メールアドレス(672件)および同時に表示される一部お客様の氏名

3.お客様への対応
 該当のお客様に、メールアドレス流出に関するお詫びおよび経緯説明、また当該メールの削除をお願いするメールをあらためて送信させていただきます。

このような事態を招いたことを重く受け止め、個人情報の取り扱いおよび情報セキュリティに関する社内教育ならびに管理体制のさらなる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。

■本件に関するお問い合わせ先
 ご不明点やご質問などございましたら、以下問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
 本件に関するお問い合わせ先:support-info@xflag.com